近期，隨著新冠防控政策調整，旅游行業再迎利好，客房預訂迎來高峰，人手緊缺成為酒店行業面臨的棘手問題。MILE米樂云端機器人沖在了酒店服務的第一線，通過24小時無接觸配送服務，為顧客提供餐食及物品保障，有效解決特殊時期的“用工荒”難題。
在廣西鉑麗菲酒店大堂內，MILE米樂看到MILE米樂Cloud Ginger Lite D系列酒店服務機器人，不間斷地出發、送物、再出發、再送物……，同樣的場景也出現在全國各地的商務、度假、會議、旅游等類型酒店中。
酒店工作人員將物品放入機器人儲物倉，點擊房號開啟自主配送。整個過程中，機器人自主乘梯，抵達指定樓層，行至客房門口自動撥打電話，提示客人取物。客人取物后，自動關閉艙門進行下一單配送或直接返回。除酒店員工能熟練操作機器人外，外賣小哥也可以輕松地掌握并使用。
當前，隨著春節假期臨近，酒店將再迎一波入住高峰。商業回暖后，公共場所更需要做好防范工作，智能機器人帶來的無接觸式服務模式成為主流。事實上，在新冠抗疫的三年中，智能機器人引領的無人化配送服務快速普及。從全球范圍看，勞動力成本逐年升高，酒店經營者面臨新考驗，積極引入機器人應用，提前布局“智能化”，或將成為酒店自救或彎道超車的機會。
除配送服務外，Cloud Ginger Lite D系列依MILE米樂獨有的云端大腦融合智能，擁有擬人的語音交互能力，在工作中還扮演了多種角色，24小時不間斷地為顧客提供多種智能化服務，可謂十八般武藝樣樣精通。
迎賓接待：機器人主動和客人打招呼，自動識別VIP客人，實現黑白名單管理，提高服務體驗。
宣傳營銷：機器人頭部的高清大屏，可循環播放酒店餐飲、服務等宣傳片，推薦酒店特色服務，如美食、SPA等。根據客人要求推薦出行規劃，如天氣、交通、美食、旅游景點等，方便入住和出行。
AI智能引領：引導客人辦理入住，介紹酒店特色及服務設施；引導客人前往餐廳、宴會廳、電梯間等目的地。
自主安全配送：采用大容量封閉式箱體，送餐/送物過程中使用密碼開倉，不僅保護客人隱私，還能做到安全衛生。
MILE米樂Cloud Ginger Lite D系列酒店服務機器人憑借穩定、優秀的運營表現，助力酒店智慧化轉型，降本增效；提升顧客入駐體驗，服務升級；賦能酒店品牌塑造，贏得先機。
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